01Qui est responsable de vos renseignements
Céline Castillo, psychologue, est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis par ce site, au nom de la clinique. Pour toute question : Céline Castillo, psychologue, 2120 rue Sherbrooke Est, bureau 1001, Montréal (Québec) H2K 1C3 · 514 838-5893 · celine.castillo@psychomontreal.com.
02Ce que ce site recueille
Ce site n'a ni compte, ni paiement, ni publicité. Un seul formulaire existe, au bas de chaque page, et il demande six choses : ce qui vous amène, le lieu que vous préférez (en cabinet ou en télépratique), avec qui vous seriez plus à l'aise, votre nom, un courriel ou un numéro de téléphone, et un mot si vous le souhaitez.
Votre navigateur transmet aussi des renseignements techniques ordinaires à l'hébergeur du site, comme votre adresse IP et le type d'appareil. Ils servent à afficher le site et à le garder en sécurité.
03Le formulaire de demande de consultation
Le bouton « Demander un rendez-vous » ouvre le formulaire de demande de consultation de la clinique sur Psylog, un service externe. Quand vous cliquez, vous quittez ce site : les renseignements que vous entrez là-bas sont régis par la politique de confidentialité de Psylog, et ils arrivent à l'équipe de la clinique, qui les traite dans le seul but de répondre à votre demande.
04À quoi ça sert
Uniquement à vous répondre, à vous proposer la personne de l'équipe qui convient et, si vous le voulez, à organiser une première rencontre. Vos renseignements ne sont ni vendus, ni échangés, ni utilisés pour de la publicité.
05Le formulaire n'est pas un dossier
Le formulaire sert à prendre contact. Il vaut mieux ne pas y décrire votre situation en détail : vous pourrez en parler de vive voix. Les renseignements confiés pendant les rencontres sont tenus à part, hors de ce site, dans le dossier professionnel, selon les règles de l'Ordre des psychologues du Québec.
06Combien de temps ils sont gardés
Si votre demande ne mène à aucun suivi, votre message est effacé dès que vous nous dites ne pas être intéressé, ou si vous ne donnez pas suite à notre proposition de rendez-vous.
Si une rencontre d'évaluation a eu lieu (pas seulement un appel pour prendre rendez-vous), ou un suivi, vos renseignements font partie du dossier professionnel, que notre code de déontologie nous oblige à conserver cinq ans.
07Qui peut les voir
La plupart du temps, Céline Castillo lit elle-même les messages du formulaire. Il arrive qu'elle confie cette tâche à une ou un stagiaire de la clinique, à qui s'appliquent les mêmes règles de confidentialité. Si votre demande est confiée à une autre personne de l'équipe, celle qui vous recevra la voit aussi. Deux fournisseurs techniques interviennent : Formspree, qui achemine les messages du formulaire, et Netlify, qui héberge le site. Les deux sont situés aux États-Unis : vos renseignements sortent donc du Québec quand vous utilisez le formulaire.
Si vous préférez que rien ne sorte du Québec, écrivez directement à celine.castillo@psychomontreal.com ou téléphonez au 514 838-5893.
08Les témoins
Ce site utilise seulement des témoins essentiels, dont celui qui retient votre choix au bandeau. Aucun témoin de mesure d'audience, aucun témoin de publicité, aucun service extérieur chargé à votre insu : la carte du quartier est une image, les polices de caractères sont servies avec le site, et les logos des organismes partenaires et de référence sont des images qui mènent à leurs sites seulement quand vous cliquez.
09Vos droits
Vous pouvez demander à voir les renseignements que la clinique a sur vous, les faire corriger, ou demander qu'ils soient détruits. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en tout temps. Écrivez à celine.castillo@psychomontreal.com.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
10S'il arrive un incident
Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information seraient avisées, et l'incident serait inscrit à un registre.
11Les changements
Cette politique peut changer. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.
